La Multiprod Vacuum S.R.L., oferim servicii de reparații pentru pompe de vid industriale și comercializăm pompe, accesorii și consumabile dedicate echipamentelor de vid. Ne adresăm în principal clienților persoane juridice, cărora le oferim produse și servicii de înaltă calitate, însoțite de o politică de returnare și rambursare corectă și transparentă.
- Returnarea produselor (pentru persoane juridice)
Având în vedere specificul activității noastre B2B, acceptăm returnarea produselor doar în următoarele condiții:
- Produsul a fost livrat eronat sau prezintă defecte de fabricație;
- Produsul nu corespunde specificațiilor tehnice comunicate în momentul comenzii;
- Returnarea este acceptată numai cu acordul prealabil scris al Multiprod Vacuum S.R.L.
Termenul pentru sesizarea oricărei neconformități este de maximum 3 zile lucrătoare de la recepționarea produsului. Reclamațiile ulterioare nu vor putea fi soluționate favorabil.
- Condiții de acceptare a returului
Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie:
- să fie în stare nouă, fără urme de utilizare sau montaj;
- să fie returnat în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile, documentele și etichetele;
- să nu fie un produs adus pe comandă specială, configurat personalizat sau cu utilizare dedicată pentru un anumit echipament.
Produsele consumabile (ex: uleiuri, filtre, garnituri etc.) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate, din motive de igienă și siguranță tehnică.
- Rambursări
În cazul în care returul este acceptat, clientul poate opta pentru:
- Înlocuirea produsului (în limita stocului disponibil);
- Rambursarea valorii acestuia, în termen de maximum 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este neconform din vina Multiprod Vacuum S.R.L.
- Reparații și servicii
În cazul serviciilor de reparații, acestea sunt efectuate pe bază de ofertă tehnico-financiară acceptată în prealabil de către client. După începerea execuției lucrării, suma achitată nu mai este rambursabilă decât în situații justificate (ex: imposibilitatea reparării din cauze independente de client și fără costuri deja efectuate).
Orice solicitare de anulare a unei lucrări sau servicii trebuie transmisă în scris și va fi analizată punctual.
- Contact
Pentru detalii privind returnările sau solicitările de rambursare, ne puteți contacta la:
Multiprod Vacuum S.R.L.
Sediu social: Str. Grigore Alexandrescu Nr. 22/16, Cluj Napoca
Punct de lucru: Str. Taietura Turcului Nr. 54, Cluj Napoca, Romania
Telefon: (+40) 753 101 209
Email: office@multiprod-vacuum.ro
Această politică se aplică tuturor comenzilor și contractelor încheiate cu Multiprod Vacuum S.R.L., în calitate de furnizor de echipamente și servicii industriale. Ne rezervăm dreptul de a actualiza politica de retur și rambursare în funcție de modificările legislative sau de condițiile comerciale interne.